Câu hỏi thường gặp

1.   Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

- Đặt hàng qua điện thoại: 0936 777 369

- Đặt hàng online ( Hướng dẫn ''ĐẶT MUA'' hàng online )

2.   Tôi có thể thanh toán chuyển khoản đến IVui.vn bằng cách nào?

- Thông tin Chuyển Khoản
- Tên tài khoản: TRẦN XUÂN HỢP
- Số tài khoản: 0381000473579
- Ngân hàng: Vietcombank Thủ Đức TPHCM

3.   Khi mua hàng tại IVui.vn thì tôi thanh toán như thế nào và làm sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền thì tôi sẽ nhận được hàng?

- Tại IVui.vn bạn có 2 hình thức thanh toán đó là chuyển khoản hoặc COD

- Xem thêm :( ''Hình Thức Thanh Toán'' tại IVui.vn)

4.   Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là  bao lâu?

- TP. HCM: Giao hàng thu tiền tận nơi Thời gian giao hàng từ 1 -2 ngày

- Đơn hàng ngoại thành TP.HCM  Gồm Hóc môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi: Thời gian giao hàng từ 1 - 3 ngày

- Tỉnh thành khác Thời gian giao hàng từ 2-4 ngày . 

5.   Tôi ở xa thì IVui.vn  vận chuyển hàng như thế nào?

- IVui.vn hợp tác với các dịch vụ giao hàng đứng đầu Việt Nam đó là Tổng Công Ty Bưu Điện Việt Nam - VietNamPost là dịch vụ giao hàng tận ngóc nghếch nơi bạn ở .

- IVui.vn có nhận các đơn hàng gửi đi nước ngoài. 

6.  Tôi thanh toán bằng phương thức chuyển khoản thì sao biết IVui.vn đã nhận được tiền thanh toán của tôi chưa?

- Sau khi nhận được thông tin đã chuyển khoản của Quý khách thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của IVui.vn sẽ gọi điện để báo đã nhận được tiền, đồng thời sẽ gửi mail thông báo tình trạng đơn hàng đã được thanh toán.

7.   Thời gian làm việc của IVui.vn ?

Chúng tôi làm việc vào các ngày trong tuần từ thứ 2 - Chủ nhật ( Trừ các ngày lễ trọng đại của cả nước)

Thời gian làm việc: 
Sáng: Từ 8h  --  12h

Chiều: Từ 14h  -- 22h (Các ngày trong tuần)

8.  Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào ?

Bước 1: Liên hệ đổi trả sản phẩm
Quý khách liên hệ với ivui.vn qua số hotline trên website và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra quá trình gửi hàng và lịch sử giao dịch sản phẩm của quý khách và thông báo với quý khách cụ thể các bước đổi hàng.

Bước 2: Gửi sản phẩm về ivui
Quý khách sẽ tiến hành gói hàng và gửi hàng về ivui theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Tiki để tránh trường hợp bị hỏng sản phẩm trong quá trình hoàn trả.

Bước 3: ivui gửi sản phẩm mới 100% đến quý khách
ivui.vn sẽ tiến hành gửi hàng mới 100% đến quý khách và gửi phí vận chuyển phát sinh của quý khách khi tiến hành hoàn trả hàng cho ivui.vn. Thời gian gửi hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng hoàn trả thành công.

Quý khách sẽ nhận được hàng mới trong vòng 3 đến 4 ngày kể từ ngày ivui gửi hàng.

Bạn xem thêm  ''Chính sách đổi trả hàng của IVui.vn'' nhé .

9.  Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi/trả lại hay không?

IVui.vn chỉ chấp nhận đổi trả lại trong thời gian 7 ngày kể từ thời điểm mua hàng với các trường hợp sau:

- Hàng hoá vẫn còn mới, chưa có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt hay trầy tróc, vào nước

- Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được...

Scroll

Sản phẩm này đã hết hàng!

x

Thêm vào giỏ hàng thành công

x

Chức này cần phải cài thêm App Wishlist

x
0936 777 369